Conditions générales
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Koncierge Drive et la réservation de services de navettes. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Réservation
La réservation est confirmée après paiement intégral et réception de l'email de confirmation. Le prix affiché au moment de la réservation est ferme et définitif.
3. Annulation et modification
Toute réservation peut être annulée gratuitement jusqu'à 24h avant l'heure de départ. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure.
4. Ponctualité
Koncierge Drive s'engage à respecter les horaires communiqués. En cas de retard significatif imputable à notre service, une compensation pourra être proposée.
5. Responsabilité
Koncierge Drive ne saurait être tenue responsable des retards liés à des conditions externes (trafic, météo, événements imprévisibles). Les passagers sont tenus de respecter les consignes de sécurité à bord.
6. Paiement
Les paiements sont acceptés par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et facturation pour les clients professionnels. Les factures sont disponibles dans l'espace client.
7. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD.
8. Éditeur / Mentions légales
Koncierge Drive S.à r.l., 12 Rue de la Poste, L-2346 Luxembourg — RCS Luxembourg B123456 — TVA LU12345678 — Tél. +352 20 33 44 55.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg.